“五心”服务筑牢全面小康社区基石

苏州市相城区望亭镇果园社区是望亭镇新建的集中拆迁安置社区，0.3平方公里的土地上居住着从望亭各地搬迁而来的7000余位住民。如何服务好这个大家庭，提升住民幸福感、满足度，社区一班人一直在努力。近年来，果园社区创新打造“舒心、放心、贴心、欢心、暖心”“五心”服务体系，不停提升住民生活品质，确保每一个社区“小社会”住民都能安身立命、生活幸福，努力实现全民配合迈进全面建成小康社会的大门。

情况卫生再提升，住民更“舒心”家住果园新村的沈玉英是果园新村物业的一名“垃圾分类督导员”，沈阿姨卖力果园新村3幢住民楼凌驾300户住民的投放任务。通事后台大数据分析，沈阿姨卖力的区域，住民投放准确率从4个多月前的不到50%，提升到现在的95%以上。

分类准确率的“巨幅”提升，不仅是因为沈阿姨的辛勤服务，更是因为小区住民们的素质提升了。住民小区楼道乱堆放是小区治理的老浩劫问题，社区党员干部们带头干，每周六深入小区楼道，敲开业主家门，为每幢住民楼清理楼道乱堆放。社区也在各小区专门建设了可接纳物暂存区，共住民暂时存放，并定期联系接纳公司，资助住民贩卖。

恒久以来，单元门口没了垃圾亭的异味、楼道里整洁了、火灾隐患淘汰了，住民们住的更舒心了。小区治理再增强，住民更“放心”出租房、群租房宁静问题牵动着所有小区住民们的心，衡宇租赁治理服务中心——放心驿站，很好的解决了这个问题。果园社区把严租房流程，通过实行衡宇出租存案、租户挂号、办证、全方面羁系，强化群租房、出租房治理，保证衡宇租赁规范宁静。

放心驿站更是为住民提供了免费的租赁平台，住民有空余衡宇、车位挂在平台上，没几天就能租出去。小区治理的好，住民们自然住的放心。便民服务再完善，住民更“贴心”依托新时代文明实践站——贴心驿站，年龄大的住民有衣物缝补、剃头、维修、义诊等需求的，不出小区，就能在这里享受到这些便民服务。今年8月起，便民服务更是提档升级，将原有每周一次的服务频率提升为每周3-5次，对行动未便的暮年住民，更是增加了上门服务。

“贴心”的服务模式，住民们更利便了。文体运动再升级，住民更“欢心”现在，住民们生活越过越红火，大家对文娱运动的需求也在日益增大。

小区里举行的“乐享果园”夜经济运动，邀请望亭镇“望运集”夜市进驻小区，充满“烟火气”的集市热闹特殊。而黎民茶室的建成，更是让暮年住民朋侪们有了休闲好去处，天天在茶室里喝品茗、听听书、议议事，好不快活。公益服务再富厚，住民更“暖心”独居在果园新村一区的许老太手脚未便，80多岁的高龄天天烧饭很是费劲，爱心助餐服务资助许老太解决了用饭的大问题，每顿三菜一汤的菜品菜量不小，对于许老太来说，能解决中午、晚上两顿饭的需求，而社区补助事后的价钱，很是划算。许老太吃着天天配送上门的午餐，心里暖暖的。

近期，果园社区暖心驿站即将启动建设，驿站设置了暮年住民用餐、休闲、残疾人康复、慈善义仓、交流空间、金融便民、难题群体就业帮扶等功效，驿站的建成将进一步富厚社区公益服务载体，大大提升社区服务暮年住民能力。“人民对优美生活的憧憬，就是我们奋斗的目的”，如何不停提升宽大住民的获得感、幸福感、宁静感就是果园社区社工们的奋斗目的。果园社区将不停富厚服务内容，真正买通服务群众“最后一米”，领导住民群众从社区“小社会”迈进小康“大社会”，奔向越发幸福优美的明天。

责任编辑：倪嘹亮。

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