钟山供电局：优质服务大讨论提升全方位服务意识

11月6日，钟山供电局召开党委中心组扩大学习研讨会，以集中学习、讨论、座谈的形式开展优质服务大讨论运动，进一步革新事情作风，提升服务品质，提高服务效能，消除服务隐患，全面提高供电优质服务水平。会上，钟山供电局对2018年1至10月份客户投诉、2017年第三方满足度得分、优化营商情况事情举行通报，贯彻落实《2018年客户满足度提升事情方案》各阶段事情。讨论中,供电服务部、宁静生产部、计划建设部门别从客户关系、供电服务、供电能力方面, 对日常事情中存在的问题及单薄环节举行了全面的梳理、分析,提出解决措施；同时窗口部门、党员均联合自身实际、岗位现状和学习讨论提纲纷纷讲话，从服务态度、服务作风、服务质量中认真排找差距和不足，深入分析问题原因，将讨论的历程变为提升事情质量和水平的历程。

六盘水供电局向导高度重视，到联系点钟山供电局到场座谈，收集下层的意见和建议，宣讲当前电力体制革新和优质服务形势，要求全体员工转变服务看法和意识，充实发挥党支部的战斗碉堡作用和党员的先锋模范作用，以上率下，营造提升优质服务的良好气氛，做好电价政策宣传解释，提高办电用电效率，提高供电可靠性和供电质量，从而提升客户满足度。通过优质服务大讨论运动的开展，钟山供电局将“以客为尊和谐共赢”的服务理念内化于心、外化于形，进一步促进客户服务水平及客户满足度的稳步提升，不停提升全员服务意识，优化营商情况，有效服务地方经济社会生长，彰显“万家灯火 南网情深”的品牌形象。

（张亮）。

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